她們用出色的服務(wù)

贏得了同事、客戶的一致肯定

她們也許沒(méi)有那么多的豪言壯語(yǔ)

卻用自己的實(shí)際行動(dòng)

一步一腳印耕耘在崗位上

 

用最日常的平凡點(diǎn)滴

展現(xiàn)不一樣的

「 城資光輝」

 

「 一天衣服要濕透好幾回」

 環(huán)衛(wèi)工人-唐華瓊

 

 

凌晨3點(diǎn)半，當(dāng)絕大多數(shù)人還在酣睡時(shí)，環(huán)衛(wèi)工人唐華瓊已經(jīng)開(kāi)始了她的工作。一件工服，里面搭一件T恤，算是環(huán)衛(wèi)工人的標(biāo)配。盡管冬日里寒風(fēng)凄冷，唐華瓊的衣服依然會(huì)被汗水濕透，夏天更不用說(shuō)，一天衣服要濕透好幾回，每天都得帶衣服去換。

 

工作雖辛苦，唐華瓊卻從未想過(guò)放棄。不論刮風(fēng)或下雨，不論寒冷或炎熱，唐華瓊和環(huán)衛(wèi)團(tuán)隊(duì)的其他成員始終忙碌奔波在城市的大街小巷，為了城市的整潔默默奉獻(xiàn)著。

 

 

采訪間隙，環(huán)衛(wèi)團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)謝仁止不住地夸贊唐華瓊：“她工作很積極，很負(fù)責(zé)任，覺(jué)得辛苦時(shí)也不跟領(lǐng)導(dǎo)講，都是先干完活再說(shuō)。”

 

前兩年，“天鴿”、“山竹”等強(qiáng)臺(tái)風(fēng)襲擊珠海，臺(tái)風(fēng)還沒(méi)停，唐華瓊和環(huán)衛(wèi)團(tuán)隊(duì)的其他人員卻早已堅(jiān)守在崗位第一線，一班“兄弟姐妹們”能趕來(lái)的都趕來(lái)了，同心協(xié)力清理倒在路上的大樹(shù)、垃圾，連夜工作至晚上11點(diǎn)，顧不上歇息，第二天一早又開(kāi)始新一天的忙碌工作，只為了在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)街道的干凈、有序。

 

“我做的只是平凡的工作，每天就想著把工作做好，看到大家走在干凈的路面上，聽(tīng)到大家的夸贊，我心里也感到很自豪”，說(shuō)著說(shuō)著，唐華瓊露出了樸實(shí)、燦爛的微笑。

 

「 給客人帶來(lái)有溫度的入住體驗(yàn)」

 酒店前臺(tái)-吳潔

 

吳潔今年24歲，是個(gè)性格隨和的美女，在校時(shí)學(xué)習(xí)酒店管理，畢業(yè)后到珠海大橫琴高級(jí)人才公寓酒店任職，主要負(fù)責(zé)前臺(tái)接待，為客人辦理入住、退房手續(xù)等。

 

每逢大型節(jié)假日來(lái)臨， 正是服務(wù)業(yè)的黃金旺季。酒店前臺(tái)接待的工作量也隨之增加，面對(duì)此起彼伏的電話鈴和不間斷的問(wèn)詢，吳潔始終堅(jiān)持微笑應(yīng)對(duì)，只為給客人提供賓至如歸的服務(wù)。

 

好的服務(wù)，往往帶來(lái)好的“回饋”。在酒店工作的兩年多時(shí)間里，吳潔也有許多暖心回憶。記得有時(shí)候，客人在退房時(shí)會(huì)不小心把個(gè)人物品落在酒店，吳潔跟其他同事急忙聯(lián)系客人取回，有的客人會(huì)專門(mén)打電話回來(lái)致謝，甚至寫(xiě)了感謝信......每每想到這些，吳潔心里總覺(jué)得暖洋洋的。

 

業(yè)余時(shí)間，吳潔喜歡去健身房健身，打羽毛球。她的老家在江西，回想起剛到珠海時(shí)，人生地不熟，吳潔很感謝人才公寓的同事們平時(shí)對(duì)自己的幫助，私底下他們也會(huì)約好一起聚會(huì)、吃飯、打球，彼此是同事，更是朋友。

 

「 汗水換得別樣“綠”」

綠化工人-萬(wàn)素榮

 

 

有這樣一群人，他們不畏嚴(yán)寒酷暑，用汗水澆灌城市綠蔭，甘當(dāng)奮戰(zhàn)在一線的“綠色使者”，萬(wàn)素榮便是其中一員。

 

萬(wàn)素榮于2014年入職大橫琴城資公司，目前和團(tuán)隊(duì)的其他成員共同負(fù)責(zé)環(huán)島東路、長(zhǎng)隆大道的綠化養(yǎng)護(hù)工作，對(duì)綠化苗木進(jìn)行種植、修剪、打藥、澆水、施肥等。

 

綠化養(yǎng)護(hù)工作容易受天氣影響，持續(xù)高溫、刮風(fēng)下雨等都為花草養(yǎng)護(hù)工作增加了難度。為了保障城市綠化環(huán)境的美觀，萬(wàn)素榮與其他綠化養(yǎng)護(hù)工人們頂烈日、冒酷暑、抗嚴(yán)寒，始終奮戰(zhàn)在一線，守護(hù)著每一片綠地。

 

萬(wàn)阿姨表示，工作雖辛苦，也想盡心做好，自己鼓勵(lì)自己，再難再辛苦也不要放棄。正是因?yàn)樗麄兡瑹o(wú)聞的辛勤付出，才有了片片蔭涼、滿目新綠，在這里，我們要向他們致敬，并向他們道一聲：“辛苦了！”

 

「 爭(zhēng)做最美的“和事佬”」 

人民調(diào)解員-李潔珊 

 

 

”以誠(chéng)待人，以理服人，及時(shí)調(diào)解，化解矛盾，做人民群眾中最美的和事佬！”，簡(jiǎn)單樸實(shí)的語(yǔ)言，是李潔珊對(duì)人民調(diào)解員這份工作的解讀。

 

李潔珊主要負(fù)責(zé)調(diào)解勞資糾紛、工傷糾紛以及信訪維穩(wěn)等工作。人民調(diào)解員的工作并不輕松，遇到棘手的案件或當(dāng)事人情緒起伏較大等，都會(huì)給調(diào)解工作增加難度。

 

面對(duì)這些困難，95后的潔珊也有自己的一番心得感悟：“要有同理心和耐心，大家都是平等的，把當(dāng)事人當(dāng)成我的朋友，對(duì)他們動(dòng)之以情，曉之以理，這樣就能更好地處理案件。”

 

奮戰(zhàn)在一線，為民解憂，讓我們?yōu)榭删纯蓯?ài)的人民調(diào)解員點(diǎn)贊！

 

「 普法宣傳“接地氣”」 

人民調(diào)解員-劉瑩瑩

 

 

與李潔珊不同，劉瑩瑩主要負(fù)責(zé)協(xié)助司法所、普法辦等相關(guān)單位開(kāi)展普法工作。

 

通過(guò)舉辦普法講座、開(kāi)展普法小游戲、播放普法視頻、派發(fā)宣傳冊(cè)等寓教于樂(lè)的形式，前往社區(qū)、學(xué)校、工地等多地開(kāi)展普法活動(dòng)，為老百姓提供法律咨詢的同時(shí)，讓他們更加深刻地認(rèn)識(shí)到憲法及法律的重要性，引導(dǎo)全民“學(xué)法、用法、守法”。

 

 

作為一名18年12月入職大橫琴城資公司的“小鮮肉”，劉瑩瑩想對(duì)同事們說(shuō)：“有緣在城資遇到一群熱愛(ài)生活熱愛(ài)工作的同事們，未來(lái)等著我們?nèi)?chuàng)造，加油，努力奮斗！”

 

「 頂起家里“整片天”的“女漢子」 

管廊公司業(yè)務(wù)經(jīng)理-張帆

 

在管廊公司，有這樣一位女神，對(duì)待自己的本職工作，她兢兢業(yè)業(yè)，力求盡善盡美；對(duì)待同事，她關(guān)懷備至，謙虛謹(jǐn)慎，大家都喜歡親切地叫她“帆姐”，她便是張帆。

 

雖然外表看起來(lái)柔弱，張帆卻有著一顆堅(jiān)毅的心。一個(gè)人守著一個(gè)家，一個(gè)人洗衣做飯帶孩子，一個(gè)人承擔(dān)起家里的大小事務(wù)......這些看似一般人承受不住的事情，張帆一個(gè)人全扛下來(lái)了。

 

張帆的丈夫在武警廣東總隊(duì)執(zhí)勤第二支隊(duì)任宣文科科長(zhǎng)，工作任務(wù)重，經(jīng)常不能回家。盡管夫妻倆聚少離多，結(jié)婚八年多來(lái)，卻始終相敬如賓，默默理解支持著對(duì)方。

 

 

因?yàn)闀r(shí)時(shí)監(jiān)督丈夫提升素質(zhì)和形象，張帆常被丈夫稱作是自己的“警容鏡”和“護(hù)身符”，駐守粵澳邊界的廣東邊防總隊(duì)第五支隊(duì)更是授予了張帆“十佳好警嫂”稱號(hào)。

 

 

「 暖心靠譜的“物業(yè)管家”」 

集團(tuán)公司前臺(tái)接待-姬琳娜

 

 

“琳娜，下午2點(diǎn)半我想預(yù)定一下會(huì)議室。”

“好的，沒(méi)問(wèn)題！”

“琳娜，我想領(lǐng)取礦泉水”

“好的，請(qǐng)到這邊領(lǐng)取。”

“你好，我是過(guò)來(lái)面試的”

“好的，請(qǐng)到這邊稍等一下。”

……

這些就是姬琳娜的日常。   

 

作為集團(tuán)公司的前臺(tái)接待，每天，除了日常接待、會(huì)務(wù)接待等，姬琳娜還有很多“雜事”要做，采訪過(guò)程中也多次被來(lái)人打斷。

 

也許，在外人看來(lái)，這些都只不過(guò)是一些雞毛蒜皮的“小”事，但對(duì)于姬琳娜而言，無(wú)論事大事小，她都想用心做好，為客戶提供最好的服務(wù)。每次收到客戶的感謝、夸贊等，她都覺(jué)得特別開(kāi)心。

 

 

“在工作期間盡心盡職，不抱怨，不推諉，受到集團(tuán)公司的全體員工一致好評(píng)”，總部大廈物業(yè)服務(wù)中心的談金梅經(jīng)理對(duì)姬琳娜的工作給出了高度評(píng)價(jià)。

 

 

「 10年 沒(méi)有在節(jié)假日回家」 

橫琴口岸項(xiàng)目主任-張梅

 

 

2014年12月18日零時(shí)起，橫琴口岸實(shí)行24小時(shí)通關(guān)。張梅屬于最早一批入駐橫琴口岸的工作人員，她笑起來(lái)特別親切，同事們私底下喜歡叫她“梅姐”、“梅媽媽”。

 

平時(shí)橫琴口岸的日通關(guān)量約為2萬(wàn)人，每逢大型節(jié)假日，通關(guān)人口急劇增加，今年大年初二至大年初五的日均通關(guān)量均超過(guò)5萬(wàn)人次。為了預(yù)防和應(yīng)對(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況，張梅和口岸其它工作人員的神經(jīng)都是緊繃著的。

 

作為一名資深“口岸人”，近10年來(lái)，張梅沒(méi)有一次節(jié)假日回過(guò)家，很少跟爸媽、兄弟姐妹聚一起吃飯，1月底至2月中旬，更是連著20天沒(méi)有休息。

 

“特別感謝大家在風(fēng)雨中的堅(jiān)守，在口岸待上一年的，都是功臣。”張梅回想起去年臺(tái)風(fēng)天時(shí)，大部分員工很少考慮個(gè)人安危，堅(jiān)守在崗位上長(zhǎng)達(dá)幾十個(gè)小時(shí)，隨時(shí)待命。臺(tái)風(fēng)當(dāng)天，口岸的“生命線”——電房的房門(mén)被大風(fēng)吹開(kāi)了，擔(dān)心電房進(jìn)水，影響設(shè)備設(shè)施，張梅心急如焚，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)想把房門(mén)關(guān)上，誰(shuí)知道工程維修部的任春主管早已搶先一步，及時(shí)搶救成功......說(shuō)起口岸的其他同事，張梅心里滿是感動(dòng)與感激。

 

服務(wù)中心的墻上掛滿了邊檢部門(mén)、口岸公司、游客送來(lái)的錦旗，每一面錦旗背后，都有一個(gè)特別的故事，既是對(duì)口岸工作人員的肯定與鼓勵(lì)，更給了他們無(wú)盡的動(dòng)力。