冬去春來
一年的忙碌
在新春這個節點
都融化為返家團圓
的一股暖流
從南到北
從春運到自駕
返家大潮席卷了華夏大地
然而
在春風和煦的海濱南國
如日方升的橫琴新區
卻有著那樣一群
“不回家的人”
他們逆流而上
守護著新區的城市公共空間
陪伴橫琴跨年守歲
“老謝不老”
橫琴的燈 有你常亮
說起除夕的團年飯,來自湖北荊州的機電維修技術主管謝曠達一臉懷念。
“整個家族都來了,一桌二十來人,十八盤菜,大家圍坐一起,真的是熱鬧。”
然而,今年的除夕注定跟往常不同。
從除夕到初六,外號“老謝”的謝曠達承擔了整個春節長假橫琴中部片區機電設備設施維護的值班工作。為了保障片區內的照明和供電正常,“老謝”每天都要帶領團隊中輪值的小伙伴做好巡檢和突發情況的搶修處理工作。雖然被團隊的小伙伴戲稱為“老謝”,但謝曠達其實是88年出生的。對比起團隊中朝氣滿滿的90后們,謝曠達多了一份踏實和穩重。
“不管是大橋的路燈,十字路口的交通指示燈,還是路邊的電箱,都不能麻痹大意。節前的保養非常重要。”
提前把病看好,是謝曠達做好重要節假日保障工作的“訣竅”。
在珠海大橫琴城市公共資源經營管理有限公司,像“老謝”這樣從事橫琴機電設備設施維護工作的人員還有很多。忙碌的奔走,只為照亮入夜后的橫琴,指引人們找到歸家的路。
24小時通關口岸
比家還像家
“自從2014年9月16日來到橫琴口岸工作,從來沒有一次回家過年。”
老家在貴州的橫琴口岸物業服務中心副主任劉進今年35歲,守在橫琴口岸的時間比在家的時間要多得多。從口岸的日常巡檢到衛生清潔,從現場秩序維護指引到設備房的巡查搶修,劉進都安排得井井有條。為了保障橫琴口岸24小時順利通關,劉進心中的那根弦,跟口岸服務中心的每一位工作人員一樣,時刻都是緊繃的。
有一次,劉進問4歲半的女兒:“你喜歡爸爸嗎?”女兒說:“不喜歡,你太嚴肅了。”
想起女兒稚氣的回答,劉進若有所思地說:“每年除夕都在這里值班,快到人家吃團年飯的鐘點,確實挺想家的。”
然而,比起對家人的思念,劉進更加心系春節期間口岸的運行。每年初三,口岸的人流量將達到高峰值——五萬人次一天。從維修部、保潔部、口岸入口崗,到服務中心和口岸志愿者服務崗,每一位工作人員都打起十二分精神,隨時應對可能出現的突發情況。
采訪的最后,劉進熱情地招呼口岸客服主管陳磊和保安隊長丁旭東一同合影。劉進說,每年除夕到團年飯的時候,珠海大橫琴城市公共資源經營管理有限公司都會送來盤菜慰勞員工,但由于大家堅守崗位,這么多年連一次合影的機會都沒有。這一回面對鏡頭,三人相互挽著手臂,如愿記錄下了難能可貴的一刻。
為旅客分憂
停車場的大用處
在距離橫琴口岸不到1公里的18號停車場,91年的保安隊長蔣曉鵬小心駕駛著免費接駁車,把旅客安全運送到口岸過關。說起這個皮膚黝黑的小伙子,停車場負責人董駿笑得合不攏嘴:“今年1月4日入職的時候,還是白白凈凈的小帥哥,不到一個月,看!黑成這個樣子了!”
日曬雨淋、塵土撲面,雖然條件艱苦,但說起這個18號停車場,45歲的安徽人董駿還是深感成績斐然。1000個停車位,再加上8號停車場的200多個車位,極大地緩解了橫琴口岸周邊“停車難”的問題,對口岸周邊盤桓已久的“黃牛車”和“拉客仔”更是一次深刻的打擊。
為了方便口岸旅客迅速找到停車場,董駿讓人設計了圖文并茂的交通指引卡片,進行免費分發。還在停車場出口設立了臨時候車帳篷,方便旅客排隊等候免費接駁車。
年后,董駿計劃在候車帳篷處提供熱水。有一次,一位年輕的母親在候車的時候四處尋找熱水為啼哭的嬰兒沖奶粉,這一幕場景牢牢地印在了細心的董駿腦海中。
同時管理著18號停車場、8號停車場、蓮花停車場、立體停車場和北山嘴貨車停車場近1400個停車位,董駿大處著眼小處著手的干練作風,為他贏得了效率和尊重。7天的春節長假,整個停車場團隊除了1位家中有事的員工以外,全部堅守崗位,為即將到來的停車高峰忙碌奔走著。
“帥哥”大廚
守護橫琴地下動脈的工程師
“大家都叫我‘帥哥’!”
幽默的新疆小伙劉帥現任管廊隧道工程師,愛好是烹飪,從地道的新疆菜“大盤雞”、“炒烤羊肉”,到廣東風味的“可樂雞翅”、“白切雞”,劉帥都手到擒來。說起為春節期間橫琴地下綜合管廊和隧道提供技術支持和技術監督,老本行是工程建設的劉帥異常謹慎。
“除夕當晚我會在這里值守到零點以后。”
春節是外來人員進入橫琴新區旅游度假的高峰節點,這相應增加了地下綜合管廊各管線入口處的管控風險。路巡工作將會更加嚴格,重點防治外來人員攜帶煙花爆竹進入管廊造成消防隱患。從事智慧化運營的劉帥手下有4名技術人員,下設管廊和隧道2個小組,嚴格把控現場操作規范。春節值守的人員當中,年齡最大的有49歲的“老師傅”雷工,也有年僅25歲的小伙子廖工,為這些值守人員提供必要的技術支持,正是劉帥的主要工作。
盡管1月2日才正式入職,劉帥就趕上了除夕值班。但這絲毫不影響他的工作熱情。相反,在采訪的最后,劉帥頑皮地建議管廊團隊擺出一個“千手觀音”的造型。連平日里性格嚴謹的雷工也露出了可愛的笑容。
從證券分析師到物業從業者
神秘的二線通道不神秘
“做物業對我來說是一個很大的挑戰。”
現年41歲的陳勃來自廣東湛江,管理著整個橫琴二線通道物業管理中心近60人的團隊。二線通道位于橫琴大橋下橋位置的兩側,是進島出島的必經位置,也是包括橫琴海關、綜合執法局、緝私科等聯檢單位在內的辦公場所。高素質、高學歷的服務對象,對服務品質的要求也更為拔尖。
計算機專業出身的陳勃曾經做過多年的證券分析師,過慣了“開市打仗、收市休息”的生活。轉行做了物業以后,節假日加班、春節值守便成了家常便飯。對此,陳勃是這樣總結的:“服務其實是奠基,越是這種時候,越是體現我們價值所在的時候。”
陳勃把自己在證券公司帶團隊的經驗融入到了物業管理服務中來。每周五,陳勃都會組織團隊的人進行“分享”。任何主題、任何內容都可以成為大家分享的話題。陳勃自己也做過好幾次的主題演講,從“做時間的朋友”到“以客戶為中心”,涵蓋的內容應有盡有。
每年新年,陳勃都會讓團隊里“多才多藝”的小姑娘陳俐燕做一個賀年視頻或拜年圖,團隊里融洽的氛圍,讓陳勃津津樂道。服務的工作巨細無遺,服務的標準永無止境,把這14.73萬平方米的區域越管越好,正是陳勃和他的團隊樸實的新年愿望。
19年的堅守
客人的笑容是最大的鼓勵
38歲的人才公寓客服主管植海棠笑起來十分溫柔,最大的愛好就是開車的時候聽歌。雖然個性隨和,但采訪時間卻一點都不好約,一會兒要開車送客人到長隆海洋王國,一會兒駕車去運送布草,好不容易抽出十分鐘的空檔,常常被電話鈴聲打斷。自從2000年從事酒店行業以來,家在廣東四會的植海棠就從來沒有回家過過年。越是假期,越是客人出游的高峰期,酒店的事務就越是繁雜。
在酒店渡過的這19個春節假期,植海棠處理過的大小事務數不勝數。最難忘的一次,是一位年輕的媽媽自己帶著5歲的孩子外出過節。孩子身體不適,把客人急壞了。幸好當時當值的員工史聰親自把孩子送去醫院,陪伴著客人把孩子安頓好,客人懸著的心才放了下來。
今年的除夕,植海棠準備跟往年一樣,和值班的員工在酒店煮點餃子,一起品嘗公司送來的盤菜,算是沾沾新年的喜氣。晚些時候,植海棠會跟兒子女兒通個電話。雖然沒能吃上團年飯,但能為假期出游的旅客營造舒適的旅途體驗,植海棠心中還是洋溢著別樣的自豪感。
像謝曠達、劉進、董駿、
劉帥、陳勃和植海棠
這樣“不回家的人”
在承擔著橫琴“城市管家”重任
的珠海大橫琴城市公共經營管理有限公司中
還有很多很多
他們中
有駕駛著作業車輛
徹夜清掃地面的環衛工人
有悉心養護橫琴花木的綠化工人
有為村民提供細致服務的自然村管理人員
有協助政府做好公共服務的輔助執法人員
在大年三十
這個對中國人意義非凡的時刻
正是這些“不回家的人”
用自己的赤誠服務
支撐起這座城市的一片天
在此向珠海大橫琴城資公司
空間管理事業部
物業管理事業部
資源管理事業部
經營管理事業部
公共服務事業部
每一位盡忠履責
堅守崗位的”城資人“
說一聲
新 年 快 樂!
有 你 真 好!
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