守國門 戰疫情
聚力量·聚人心
筑健康防線 保萬家平安
嚴防死守 · 我們不退！
和往年春節一樣
無數口岸人舍棄了“小家”的團圓
堅守崗位，成就“大家”
不一樣的是
今年的春節的確有些“特殊”
如何在人口大規模流動的情況下最大限度地防控疫情？
如何在確保旅客安全的前提下保障旅客的順利便捷出行？
如何在提供悉心服務的同時做好員工的自我防護？
這是對“24小時不打烊”的
橫琴口岸服務團隊的巨大考驗
而他們
也用團結一心、迎難而上的“口岸精神”
做出了最有力的回答
大家放心，我一直在
張梅，大橫琴城資橫琴口岸物業服務中心的負責人，她從2014年入職以來就駐扎在橫琴口岸，屬于最早一批入駐橫琴口岸的工作人員，見證了口岸成長歷程中每一個關鍵時刻。
右一：張梅
1月16日至21日，橫琴口岸出入境旅客日漸增加，19日至21日日通關量接近5萬人次，口岸一度繁忙。
22日起通關人數雖開始減少，但隨之而來的是疫情防控壓力的持續加大，口岸服務團隊不僅要做好自身防護，還要加強口岸的清潔、消殺力度，公共區域每小時進行一次消毒，每天進行兩次消殺。
圖片來源：珠海傳媒集團
在口岸轄區內投放廢棄口罩專用垃圾桶
除了要對橫琴口岸出入境旅客進行健康申報登記外，橫琴口岸服務中心的工作人員要對湖北籍及經過疫區的出入境旅客進行詳細信息登記，并由保安隨車護送到橫琴新區指定的酒店進行隔離期觀察。因每日要面對大量的旅客、外來人員，甚至直接與可疑病例接觸，一線工作人員存在著較大的心理壓力。而這些，張梅都看在眼里，放在心上。
橫琴口岸物業服務團隊以年輕人居多，擔心疫情期間大家壓力太大，張梅除了平日里多為大家做心理疏導，給大家發放防護用品，進行相關防護知識培訓與提醒外，更是以身作則，堅守在第一線。從春節前至今，張梅已連續在口岸“連軸轉”半個月以上，對于近10年沒有在節假日回家的張梅來說，24小時隨時待命早已成為習慣，凌晨1點多、3點多接到工作電話也是常有的事。在口岸人眼中，張梅儼然成了大家心中的“女超人”
為應對人流高峰，張梅組織團隊成員從新口岸拉來許多膠馬
“最令我感動的，還是我們橫琴口岸的小伙伴們”。張梅提起橫琴口岸團隊，滿是感動與自豪。對團隊的這份牽掛與用心，讓張梅成為了團隊的主心骨，大家都喜歡親切地稱呼她為“張媽媽”。
“張媽媽，你不在，我們心里沒底”。“張媽媽，剛才有旅客發燒了，怎么辦？”每當這個時候，張梅少不了要安慰、指導同事們，但是也正是因為這些“放心不下”，這些日常微小卻溫情的點點滴滴，讓張梅更加堅定了要關心、培養團隊成員，與團隊共成長，守護好“國門”，為國家做貢獻的決心。
離開口岸幾天，很不習慣
橫琴口岸物業服務中心的項目副經理劉進已經連續12年沒有回老家過年，難得今年春節時回一趟貴州老家，還趕上老家下大雪，斷電斷網了兩天。劉進2014年來到口岸工作，對于這位資深的口岸人來說，離開口岸的這幾天還真不習慣，在斷網的日子里，他過一段時間就忍不住看一下手機，習慣性地看看前幾天口岸同事們發在群里的消息、照片，了解口岸的通關情況和同事們的近況。雖在休假期間，人在老家，劉進心里仍記掛著口岸的兄弟姐妹們。
作為口岸的“第二梯隊”，在提醒家人注意做好自我防護，保重身體后，劉進于2月2日也回到橫琴口岸上班了。
右一：劉進
“這段時間很特殊，堅持在一線的兄弟姐妹們都辛苦了，我們一起共渡難關，堅持下去！”“很多人為口岸付出了很多，團隊里約有十分之一的人在口岸待了3-5年。”
說到印象深刻的員工，劉進忍不住說起了橫琴口岸的客服主管——陳磊，“遇到特殊時期，他早上6點多上班，晚上8點多下班，有時候甚至通宵，連續工作三四十個小時，哪里最辛苦哪里就能看到他，像新橫琴口岸的物業前期入駐、臺風天時的檢查防御時他都非常盡心。” ，“再比如我們的巡查員陳鵬昊，這個小伙子腿腳快，反應敏捷，很快就能把現場情況了解清楚，進行匯報.......”在劉進心里，橫琴口岸服務團隊中勤勤勉勉、盡心盡力的同事實在太多了，又豈是三言兩語就能說得盡的呢。
一名祖籍湖北的旅客來到出境大廳欲出境前往澳門，劉進及口岸的工作人員配合查驗單位了解旅客信息。
心系旅客 獲旅客感謝
客服班長陶世綱是不少口岸同事眼中的榜樣。疫情期間，他主要負責現場疏導旅客，對湖北籍及經過疫區的出入境旅客進行詳細信息登記并配合安防同事將旅客送往指定酒店進行隔離。期間，難免會遇到旅客不太理解、害怕隔離的情況，每當這個時候，陶世綱與同事總會耐心跟旅客進行溝通、安撫旅客情緒。
指引旅客填寫入境健康表
長期接觸大量旅客及可疑病例，一開始，陶世綱心里也會有點怕，但看到身邊的很多小伙伴都奮斗在一線，漸漸地，也覺得沒那么怕了，“關鍵時刻需要我們，就是硬著頭皮也要上！”陶世綱堅定地說道。
120工作人員到囗岸接發熱病人到醫院
今年春節期間正值客流高峰，心急的旅客容易忙中出錯。來自廣州的祖先生和女兒一道，提著不少行李經橫琴口岸前往澳門，卻在回程時不慎將背包落在澳門開往關口的接駁車上，直到回到廣州時才發現背包遺失，想到包內有不少紀念品及女兒的照片，有著珍貴的紀念意義，祖先生急忙上網查找橫琴口岸服務中心的熱線電話并進行撥打，在接到祖先生的電話后，陶世綱和其他同事迅速聯系海關、邊檢等聯檢單位及澳門岐關車站，經過多方溝通后，最終成功幫助失主取回遺失的背包。“人海茫茫，我以為背包丟了就找不到了，沒想到還能找回，太感謝你們了！”專程從廣州趕回來取背包的祖先生激動地說道。“不客氣，這是我們應該做的！”送走失主后，陶世綱又忙碌在了熙來攘往的通關大隊中。
幫助旅客找到遺失的物品，由海關現場查驗確認。
在陶世綱看來，旅客忘拿行李的現象，在口岸其實很常見，微不足道。但在我們看來，這些看似普通、微不足道的小事，也許就能溫暖一位旅客的旅程。
哪里缺人，就往哪里補
梁燕珊是一個年輕的95后，她的崗位名稱雖是人事專員，但口岸畢竟是“國門”，與一般企業的人事專員不同，梁燕珊不單單做人事工作，還要進行資料整理、現場巡查、指引、接聽電話等工作，客流量多的時候，口岸上下全員出動，梁燕珊也在不經意間成為了機動人員，哪個崗位缺人就往哪里補。從1月19號到2月3日，梁燕珊只休息了一天。因每天要接觸大量的旅客，以梁燕珊為代表的口岸服務團隊無疑也成為了“高危團隊”，擔心發生意外感染，也為了方便正常工作，梁燕珊雖是珠海本地人，但除了大年三十回家吃年夜飯外，其他時間段還沒有回過家。
右三：梁燕珊
剛開始梁燕珊也會膽怯，還開玩笑說大家都是“一根繩上的螞蚱”，但想到有那么多口岸的同事陪著，她也就安心了不少。“我們的‘定海神針’——張經理也一直在，給了我們很大的信心！”，“這是我第一次接觸物業行業，口岸是一個很鍛煉人的地方，在這里每個人都有自己的發光點，而我也學習到了很多，包括在待人處事、處理事情的時效性方面的能力都有所提升。”這個2019年5月加入口岸團隊的小姑娘樂觀地說道。
每一位同事都如此認真負責我并不孤單
“每年過年口岸都特別忙，但是今年真的不一樣”。2016年入職橫琴口岸服務團隊的25歲珠海小伙吳俊熙說道。雖然離家只有半小時的車程，但吳俊熙在今年春節期間從未踏上回家團聚的路途。身為客服助理的他如今正奮戰在橫琴口岸“防疫的第一線”，不僅承擔了橫琴口岸公共區域的衛生檢查和消毒工作，還對接了過關旅客指引、體溫檢測和登記入境珠海的湖北籍旅客等多項任務。
右一：吳俊熙
當大橫琴集團公司發出黨員先鋒支援隊的召集令后，吳俊熙義無反顧地報了名。某天值完班回到灣仔宿舍時已經是晚上八九點，吳俊熙接到了橫琴新區疫情防控辦的通知，需要人員到橫琴醫院了解某位出現癥狀的湖北籍旅客的情況。吳俊熙二話不說就跟另一位同事一起回到了島上。在如此高壓的工作環境下，吳俊熙從來沒有喊過一聲累，也從未跟家里人說過自己的工作內容和內心的擔憂。雖然還有10天，吳俊熙的值班工作就結束了，但是為了杜絕感染家人的可能性，吳俊熙還是希望等到疫情過去以后，自我隔離一段時間，再回家團聚。
“在口岸服務中心工作的每一位同事，都是如此認真負責，我并不孤單。”吳俊熙這樣說道。
凌晨，堅守在崗位上的安保人員
圖片來源：珠海傳媒集團
與疫情賽跑
致敬 最美“逆行者”
在國門檢疫防線上，口岸服務團隊的工作人員不但沒有退縮，反而扛起使命，相互鼓勵與幫助，在最重要、最繁忙、最關鍵的時刻努力守護好人民群眾的安全與健康，守護著國門的平安與祥和。
逆行，是為了更好地迎接曙光，在這里，“你先休息，我來”，“沒事，我不怕”，“沒問題，我可以”是他們日常對話的“口頭禪”，而特殊時期，“戴好口罩”、“測一下體溫”更成了團隊間高頻出現的“溫馨提示”。
“面對疫情，我們都會害怕，但我們沒有退卻，我們有責任把工作做好！”，橫琴口岸物業服務中心的負責人——張梅堅定地對同事們說道。
祖國加油
放心，我們在！
互幫互助、共同發力
是團隊間的默契與擔當
日夜守護、不曾退卻
是敬業、是奉獻
更是國門大愛
這不僅體現著敬業與奉獻的價值追求，更展現出一種超越“小家”、成就“大家”的高尚境界
勤快洗手 · 口罩必戴
見屏如面 · 在家呆著
拒吃野味 · 防護到位
向堅守一線的“國門衛士”致敬！
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