“他家”著火啦！
2019年6月27日下午4:55
一條微信語音炸開了
橫琴新區(qū)深井村的民宿微信群
誰也沒有想到
這條語音拉開的
是深井村驚心動魄2小時的序幕
奔跑中的2分鐘
收到語音的時候，大橫琴城資公司深井村管理員鐘舜祥剛結(jié)束一天的工作，正走向村頭準備寫例行的工作日志。他和同行的駐村客服謝曉娟、保安楊風云扭頭一看，民宿“他家·心晴”所在的村尾濃煙滾滾，火勢嚇人。沒有一刻猶豫，對村里環(huán)境爛熟于心的鐘舜祥馬上往起火點跑去。奔跑中，他按開了手中的對講機：“開上電動車，把所有的滅火器帶上，趕往145號！”
接到指示的保安楊風云迅速行動，而緊跟鐘舜祥身后的謝曉娟掏出了手機，開始做應(yīng)急事件記錄。奔跑的過程中，鐘舜祥在心里又默念了一邊早已演練過無數(shù)次的應(yīng)急預(yù)案流程：接到警報，第一時間到達現(xiàn)場，先報警再上報，疏通現(xiàn)場并做封閉處理。路遇趕往現(xiàn)場的深井村村長和書記，鐘舜祥也無暇停留。從村頭到村尾將近800米的距離，警校畢業(yè)的鐘舜祥僅用了2分鐘便到達了現(xiàn)場。
“隱形村長” 變身“滅火隊長”
“15個監(jiān)控，7個消防栓，51家民宿，171棟樓，390余名居民......”駐村不過大半個月，被戲稱為“隱形村長”的鐘舜祥早已對深井村的街頭巷尾了然于心。到達現(xiàn)場查看了火情后,謝曉娟撥通了火警電話，鐘舜祥與現(xiàn)場人員協(xié)調(diào)，分別安排了1名社區(qū)工作人員駐守村頭，1名居民駐守村尾，為消防車和消防隊員做指引。
鐘舜祥（右一）使用第一批到達的滅火器參與救火
起火的是民宿一樓儲存布草的雜物房，鐘舜祥等人到達的時候，現(xiàn)場已有5、6名民宿人員正嘗試使用水龍頭滅火。確認起火地點沒有人員被困后，接受過消防訓練的鐘舜祥等人，連同村長、書記和附近居民一起使用滅火筒參與滅火。謝曉娟在旁組織現(xiàn)場秩序。5點17分消防車到達時，鐘舜祥等人用了將近二三十個滅火筒，成功在20分鐘內(nèi)控制住了火勢，沒有進一步往民房密集的周圍蔓延。
消防隊員到達起火現(xiàn)場
萬萬沒想到
讓鐘舜祥萬萬沒想到的是，民宿的火還沒有全滅，300多米外又冒出了一個“突發(fā)事件”。“書記，出事了！”村委的梅姐匆忙地從火災(zāi)現(xiàn)場把村支書叫走了。遇事警覺的鐘舜祥立馬帶上謝曉娟、楊風云緊隨其后。一名討薪未果的民宿工人站在房頂邊緣意欲輕生，正與樓下的民警和派出所人員交涉。僅3米寬不到的深井村唯一過道，擠滿了圍觀群眾。
圍觀群眾擠滿了村里的唯一通道
5點28分正是下班高峰，鐘舜祥馬上意識到必須疏散人群，為過往的車輛和行人、特別是正在勸解民宿工人的民警朋友騰出空間。同時趕往現(xiàn)場的大橫琴城資公司自然村管理中心主任闕柏業(yè)馬上組織駐村工作人員，為民警“站崗”，疏散圍觀群眾并維持現(xiàn)場秩序。夜幕降臨，天色漸暗。完成了滅火任務(wù)的消防人員也加入到了應(yīng)急小組中，在過道中拉開了消防氣墊。“站崗”從5點半一直持續(xù)到晚上7點半，直到民警順利勸解民宿工人，闕柏業(yè)和鐘舜祥等人從下午一直懸著的心，才稍稍放松了一些。而這一切，謝曉娟都用手機做好了精確到分的定時定位記錄。
物業(yè)城市+社區(qū)
在村民心中種下“定心丸”
2小時連發(fā)2起突發(fā)事件，對于“城市大管家”——大橫琴城資公司來說，既突然但也并不意外。從1月起正式成立自然村物業(yè)管理中心以來，大橫琴城資公司在橫琴新區(qū)9條自然村分別進駐了包括管理員、客服、保安、保潔在內(nèi)的專業(yè)物業(yè)團隊，并成立了機動的工程維修組，為各村提供維修服務(wù)。
自然村管理中心主任闕柏業(yè)（右二）到深井村開展月檢工作和現(xiàn)場培訓
6.27突發(fā)事件考驗的不僅僅是深井村幾名物業(yè)人員的應(yīng)急能力，而是大橫琴城資公司在打造“物業(yè)城市+社區(qū)”新模式中展現(xiàn)出來的“硬實力”：不管是1月9日5秒攔截橫琴口岸闖關(guān)車輛的98年小伙子陳鵬昊，3月4日攔截非法傾倒泥漿重型車輛的國土巡查隊員劉杰同志，還是5月11日凌晨在橫琴口岸關(guān)前廣場撲滅自燃巴士明火的輔警鄒翔、徐澤龍、張照濱同志，都是大橫琴城資這個“城市大管家”服務(wù)團隊中的一員。
“一萬小時”定律說：
不管你做什么事情
只要堅持一萬小時
基本上都可以成為該領(lǐng)域的專家
恰恰是大橫琴城資員工平日
訓練有素的“10000小時”
才有了驚心動魄2小時的從容應(yīng)對
這樣的“城市大管家”
你值得擁有
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